Günümüzde pek çok kişi iş, eğitim veya kişisel kullanım için Hotmail hesabı kullanıyor. Ancak zaman zaman bu hesaplara giriş yaparken şifreyi veya kullanıcı adını unutmak oldukça yaygın bir sorun haline geldi. Eğer siz de Hotmail giriş bilgilerini hatırlamıyorum sorunu yaşıyorsanız, endişelenmeyin. Bu yazıda, adım adım neler yapmanız gerektiğini anlattık.
Hotmail Hesap Bilgilerimi Unuttum
İlk olarak, hangi bilgiyi unuttuğunuzu belirlemeniz önemlidir: şifrenizi mi yoksa e-posta adresinizi mi? Ayrıca, hangi cihazdan ve tarayıcıdan giriş yapmaya çalıştığınızı not edin; bazı durumlarda tarayıcı veya cihaz kaynaklı sorunlar da yaşanabilir.
Adım 1: Kullanıcı Adınızı (E-posta Adresinizi) Hatırlamaya Çalışın
Hotmail hesabınıza erişmek için öncelikle doğru e-posta adresini bilmeniz gerekiyor. İşte kullanıcı adınızı bulmak için izleyebileceğiniz yollar:
- Diğer E-posta Hesaplarınıza Göz Atın:
- Gmail, Yahoo gibi farklı e-posta hesaplarınız varsa, bu hesapların gelen kutularını ve gönderilmiş öğeler klasörlerini kontrol edin.
- “Microsoft”, “Hotmail” veya “Outlook” gibi anahtar kelimelerle arama yapın. Hesap oluşturma veya güvenlik güncellemeleri gibi konularda Microsoft’tan gelen e-postalar kullanıcı adınızı içerebilir.
- Arkadaşlarınıza ve Ailenize Sorun:
- Hotmail adresinizi kullanarak iletişim kurduğunuz yakınlarınıza sorun. Size e-posta adresinizi hatırlatabilirler.
- Eski Cihazlarınızı Kontrol Edin:
- Daha önce Hotmail hesabınızla giriş yaptığınız bilgisayar, telefon veya tabletleriniz varsa, bu cihazlardaki e-posta uygulamalarını açın.
- Hesabınız hala oturum açmış olabilir ve e-posta adresinizi görebilirsiniz.
- Microsoft Hesap Kurtarma Sayfasını Ziyaret Edin:
- Web tarayıcınızı açın ve Microsoft’un hesap kurtarma sayfasına gidin.
- Burada “Kullanıcı adımı unuttum” seçeneğini bulun ve tıklayın.
- Microsoft size hesabınızı bulmanıza yardımcı olacak bazı bilgiler (örneğin, kurtarma e-posta adresiniz veya telefon numaranızın bir kısmı) sorabilir.
Hotmail hesap bulunamadı sorunu yaşıyorsanız, aynı başlıklı içeriğimizi okuyarak hesabınıza hemen erişebilirsiniz.
Adım 2: Şifrenizi Sıfırlayın (E-posta Adresinizi Biliyorsanız)
Eğer Hotmail e-posta adresinizi hatırlıyorsanız ancak şifrenizi unuttuysanız, şu adımları izleyerek yeni bir şifre oluşturabilirsiniz:
- Outlook.com Giriş Sayfasına Gidin:
- Web tarayıcınızı açın ve Outlook.com adresine gidin.
- E-posta Adresinizi Girin ve “İleri”ye Tıklayın:
- Kullanıcı adı alanına Hotmail e-posta adresinizi yazın.
- “İleri” butonuna tıklayın.
- “Şifremi Unuttum” Bağlantısına Tıklayın:
- Şifre giriş alanının altında bulunan “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın.
- Kimliğinizi Doğrulama Yöntemini Seçin:
- Microsoft size hesabınızı kurtarmak için farklı seçenekler sunacaktır. Genellikle şunlardır:
- Kurtarma E-posta Adresine Kod Gönderme: Hesabınıza daha önce tanımladığınız kurtarma e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir. Bu e-postayı açın, kodu kopyalayın ve ekrandaki alana yapıştırın.
- Kurtarma Telefon Numarasına Kod Gönderme: Hesabınıza kayıtlı telefon numarasına bir SMS ile doğrulama kodu gönderilecektir. Bu kodu ekrandaki alana girin.
- Hesap Kurtarma Formunu Doldurma: Eğer yukarıdaki bilgilere erişiminiz yoksa, bu seçeneği seçin. Microsoft size kişisel bilgilerinizi ve hesap detaylarınızı soracaktır.
- Microsoft size hesabınızı kurtarmak için farklı seçenekler sunacaktır. Genellikle şunlardır:
- Doğrulama Kodunu Girin veya Formu Doldurun:
- Seçtiğiniz yönteme göre size ulaşan doğrulama kodunu ilgili alana yazın veya hesap kurtarma formunu dikkatlice doldurun. Formda ne kadar doğru bilgi verirseniz, hesabınızı geri alma olasılığınız o kadar artar.
- Yeni Bir Şifre Oluşturun:
- Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, hesabınız için yeni bir şifre belirlemeniz istenecektir.
- Güçlü (büyük-küçük harf, rakam ve sembol içeren) ve hatırlayabileceğiniz bir şifre seçmeye özen gösterin.
- Yeni şifrenizi iki kez girerek onaylayın.
Adım 3: Kurtarma Bilgilerinize Erişemiyorsanız (Son Çare)
Eğer kurtarma e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa, hesap kurtarma formunu kullanarak kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir:
- “Şifremi Unuttum” Adımlarını İzleyin: Yukarıdaki şifre sıfırlama adımlarını takip edin.
- “Bunların Hiçbirine Erişemiyorum” Seçeneğini Seçin: Kurtarma yöntemleri sunulduğunda, genellikle “Bunların hiçbirine erişemiyorum” veya benzeri bir seçenek bulunur. Bu seçeneği tıklayın.
- İletişim E-posta Adresi Girin: Microsoft’un sizinle iletişime geçebileceği çalışan bir e-posta adresi yazın. Bu adres, kurtarmaya çalıştığınız Hotmail adresiyle aynı olmak zorunda değildir.
- Hesap Kurtarma Formunu Doldurun: Karşınıza çıkan formu dikkatlice ve olabildiğince eksiksiz bir şekilde doldurun. Formda genellikle şu tür bilgiler istenir:
- Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz
- Hesabınızı ne zaman oluşturdunuz (yaklaşık bir tarih verebilirsiniz)
- Sık kullandığınız eski şifreleriniz (hatırladığınız kadarını yazın)
- Hesabınızla sık iletişim kurduğunuz kişilerin e-posta adresleri
- Hesabınızda kullandığınız klasör adları (örneğin, “Taslaklar”, “Önemli”)
- Gönderdiğiniz veya aldığınız son e-postaların konuları (eğer hatırlıyorsanız)
- Xbox, Skype veya OneDrive gibi diğer Microsoft ürünlerini kullanıyorsanız bunlarla ilgili bilgiler
- Formu Gönderin: Formu doldurduktan sonra gönderin. Microsoft, sağladığınız bilgileri inceleyecek ve kimliğinizi doğrulayabilirse size şifre sıfırlama bağlantısı gönderecektir. Bu süreç birkaç gün sürecektir.. Belirttiğiniz iletişim e-posta adresinizi düzenli olarak kontrol edin.
Hotmail giriş bilgilerinizi unutmuş olmanız, her şeyin kaybolduğu anlamına gelmez. Microsoft’un sunduğu kurtarma araçları ve desteği sayesinde adım adım ilerleyerek hesabınıza tekrar ulaşmanız mümkün. Bu süreçte sabırlı ve dikkatli olmanız en önemli faktördür.