Udemy hesabına giriş sırasında 6 haneli doğrulama kodunun Hotmail adresine ulaşmaması, son dönemde birçok kullanıcının yaşadığı yaygın bir erişim sorunu haline gelmiştir. Bu sorun hem kurslara erişimi engellemekte hem de satın alınmış içeriklere ulaşmayı imkansız hale getirmektedir. Bu kapsamlı rehberde, yaklaşık 1 aydır giriş yapamama, Hotmail’e doğrulama kodu gelmeme, farklı cihaz ve tarayıcılarda sonuç alınamaması gibi sorunların tüm nedenlerini ayrıntılı biçimde ele alıyor ve uygulanabilir çözümleri adım adım sunuyoruz.
Udemy Doğrulama Kodu Gelmiyor
Udemy giriş kodu sorununun %80’i e-posta gelen kutusu ayarlarınızdan kaynaklanır. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bu kontrolleri tamamlayın.
- Gereksiz / Spam / Önemsiz Posta Klasörlerini Kontrol Edin
Hotmail bazen doğrulama kodlarını otomatik olarak bu klasörlere taşır.
Özellikle “Junk” – “Önemsiz” klasörünü mutlaka kontrol edin.
- Güvenli Gönderen Ekleme
Udemy e-posta adreslerini güvenli listeye almanız gerekir:
- notifications@udemy.com
- noreply@e.udemymail.com
- support@udemy.com
Hotmail ayarları > Kurallar > Güvenli Gönderenler bölümüne ekleyin.
- Engellenen Gönderenleri Temizleyin
Hotmail bazen fark etmeden Udemy alan adını engellenen listeye alabilir.
Ayarlar → Gelişmiş Spam Ayarları → Engellenen Gönderenler bölümünü kontrol edin.
Udemy Hesabı Üzerinden Yapılabilecek Çözümler
- Alternatif Kod Gönderim Yöntemlerini Deneyin
Eğer hesapta telefon numarası varsa:
- SMS ile kod gönderme seçeneğini kullanın
- Telefon numarasını güncelleme adımını deneyin
- Udemy Destek Formu ile Manuel Kimlik Doğrulama
Eğer hiçbir kod ulaşmıyorsa en kesin çözüm budur.
Udemy, hesabınızın size ait olduğunu doğrulamak için şunları isteyebilir:
- Hesaba kayıtlı ad – soyad
- Tahmini kayıt tarihi
- Satın alınan kurslara ait örnek bilgiler
- Ödeme ekranı / dekont ekran görüntüsü
- Hotmail adresinizin size ait olduğunu gösteren kanıt
Destek ekibi genellikle 24–72 saat içinde dönüş yapar.
- Hesap Üzerinde E-posta Değişikliği Talep Etme
Udemy destek ekibi, kimlik doğrulaması sonrasında:
- Hotmail yerine
- Gmail
- Yahoo
- ProtonMail
gibi güvenilir başka bir adrese geçiş yapmanıza izin verebilir.
Bu yöntem çoğu kullanıcıda kalıcı çözüm sağlamıştır.
Udemy Destek ile İletişime Geçin (Kesin Çözüm)
Tüm kontrollere rağmen Udemy giriş kodu gelmiyorsa, sorun platformun kendisinden veya e-posta servisinizle olan entegrasyonundan kaynaklanıyordur. Bu noktada tek kesin çözüm, Udemy’nin resmi destek ekibine durumu bildirmektir.
Destek Talebi Oluşturma
- Udemy’nin resmi Yardım Merkezi sayfasına gidin.
- “Bize Ulaşın” veya “Destek Talebi Oluştur” seçeneğini bulun.
- Konu başlığını net bir şekilde: “Giriş Sorunu: 6 Haneli Doğrulama Kodu Hotmail’e Ulaşmıyor” olarak belirtin.
- Hazırladığınız tüm bilgileri (özellikle e-posta ve sorun süresi) mesaj metnine ekleyin.
Unutmayın: Destek ekibi, hesabınızın e-posta adresini manuel olarak sıfırlayabilir veya güvenlik kodunu göndermek yerine doğrudan şifre sıfırlama bağlantısı gönderecek bir işlem başlatabilir.